Politique de Protection des Données

Dernière mise à jour : 2026.10.24

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1. Objet

La présente Politique explique comment Quanta collecte, utilise, stocke, conserve et protège les données personnelles, conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).

2. Données collectées

Quanta peut collecter et traiter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, date de naissance, adresse, e-mail, téléphone
• Données administratives : prise de rendez-vous, historique de réservation, facturation, communications administratives
• Données liées aux séances : informations partagées volontairement, anamnèse, éléments d’hygiène de vie, historique et notes des séances
• Données d’analyse : mesures par imagerie électro-photonique et rapports d’analyse s’y rapportant
• Données techniques : adresse IP, navigation, cookies, données techniques liées à l’utilisation du site

Quanta ne collecte et ne traite que les données appropriées et nécessaires aux finalités poursuivies.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées notamment pour :

• La gestion des rendez-vous,
• La gestion du dossier client,
• La facturation,
• La communication avec le Client,
• Les confirmations et rappels de rendez-vous,
• L’annonce de soirées, d’ateliers et de nouveaux articles, aux seules personnes qui l’ont demandée,
• Le suivi administratif et organisationnel des séances,
• L’amélioration du service,
• Le respect des obligations légales,
• La protection des droits légitimes de Quanta.

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

4. Confidentialité et sécurité

Quanta met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre :

• L’accès non autorisé,
• La perte,
• La modification,
• La divulgation non autorisée,
• Tout traitement contraire au droit applicable.

La relation avec le Client est de nature confidentielle. Les informations confiées dans le cadre des séances sont traitées avec discrétion.

Les données ne sont communiquées à des tiers que dans la mesure nécessaire à l’exécution des prestations, à l’utilisation de services clairement identifiés, avec l’accord de la personne concernée lorsque cela est requis, ou lorsque la loi l’exige.

5. Conservation des données

Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités prévues, la relation d’accompagnement, ainsi que, le cas échéant, aussi longtemps que requis ou justifié par les obligations légales, administratives, comptables, probatoires ou de protection des droits de Quanta.

6. Droits du Client

Conformément à la LPD, le Client peut, dans les limites du droit applicable, demander :

• L’accès à ses données,
• Leur correction,
• Des renseignements sur leur traitement,
• Leur suppression,
• Ou la limitation de leur traitement.

Toute demande peut être adressée par e-mail à : privacy@quanta.ch

7. Sous-traitance, outils utilisés et hébergement

Quanta peut recourir à des prestataires tiers ou à des outils externes pour certaines activités nécessaires à son fonctionnement, notamment :

• Terap, pour la gestion du dossier client, la prise de rendez-vous en ligne, la facturation et certaines communications liées à ces activités,
• Microsoft Switzerland, pour l’hébergement du site, la gestion et l’envoi d’emails, ainsi que la gestion et l’envoi de messages par SMS,
• eCall (Suisse) et Infobip (Union européenne), pour l’envoi de messages par SMS lorsque l’un d’eux remplace ou complète le service de Microsoft,
• Les services techniques nécessaires à l’hébergement et au fonctionnement du site.

Ces prestataires ou outils n’interviennent que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs fonctions respectives et sont sélectionnés avec attention.

Lorsqu’un SMS passe par Infobip, le numéro de téléphone et le texte du message sont traités dans un État de l’Union européenne, dont la législation assure, selon le Conseil fédéral, un niveau de protection adéquat.

8. Communications électroniques

Quanta peut utiliser, selon les besoins et sauf indication contraire de la personne concernée :

• L’e-mail,
• Les SMS,
• WhatsApp,
• Et les outils administratifs liés à ces moyens de communication,

pour les confirmations, rappels, échanges administratifs, organisationnels ou de suivi ne nécessitant pas un autre canal.

Les communications électroniques comportent des risques résiduels en matière de confidentialité et de sécurité. La personne concernée peut demander en tout temps à limiter ou exclure certains canaux de communication, notamment par le lien « Annonces et nouvelles : gérer mes préférences » au bas de nos e-mails.

Annonces et nouvelles

Si vous l’avez demandé, Quanta peut vous écrire, par e-mail ou par SMS, pour annoncer ses prochaines soirées et ateliers, ou ses nouveaux articles. Chaque sujet et chaque canal se choisissent séparément, et rien n’est envoyé sans votre accord. Vous pouvez le retirer à tout moment, par le lien « Annonces et nouvelles : gérer mes préférences » au bas de nos e-mails ou en écrivant à privacy@quanta.ch, sans que cela touche aux messages liés à vos réservations. Quanta conserve la date et la manière dont vous avez donné ou retiré votre accord.

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies ou des technologies similaires afin d’améliorer l’expérience utilisateur, le fonctionnement technique du site et, le cas échéant, la mesure d’audience.

L’Utilisateur peut configurer son navigateur pour les refuser ou les limiter.

Statistiques de réservation

Pour comprendre comment le formulaire de réservation est utilisé et à quelle étape il est abandonné, le site enregistre sur son serveur de statistiques (Matomo, auto-hébergé) les étapes franchies, par exemple « créneau choisi » ou « formulaire envoyé ».

Ces relevés ne contiennent ni le nom, ni l’adresse e-mail, ni le numéro de téléphone de la personne, ni l’heure de son rendez-vous. L’adresse IP n’y figure que tronquée, ses deux derniers octets masqués, ce qui suffit à situer un pays sans désigner un appareil. Ils sont reliés entre eux par un numéro tiré au hasard pour chaque réservation, qui ne permet pas de reconnaître la personne d’une visite à l’autre. Aucun cookie n’est déposé pour cela.

Si le navigateur envoie le signal Global Privacy Control, rien n’est enregistré.

10. Modifications

Quanta se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

11. Contact

Pour toute question concernant la protection des données :

Adresse : Grand’Rue 22, 2035 Corcelles-Cormondrèche, NE, Suisse
E-mail : privacy@quanta.ch
Téléphone : +41 79 10 20 347